在2019國家網(wǎng)絡安全宣傳周期間，網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動組委會主任、中國計算機學會計算機安全專業(yè)委員會主任嚴明，發(fā)布了《2019年網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動總報告》。調(diào)查活動采取線上問卷調(diào)查和線下調(diào)研相結合的方式進行，圍繞與網(wǎng)民上網(wǎng)的安全感滿意度相關的關鍵因素、關鍵行業(yè)、關鍵話題，從網(wǎng)絡安全立法、應用、保護、執(zhí)法司法、社會服務、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等6個維度共11個議題，面向廣大網(wǎng)民和網(wǎng)絡從業(yè)人員設計問卷題目。

其中公眾網(wǎng)民答卷數(shù)量共計189495份，網(wǎng)絡從業(yè)人員答卷數(shù)量共計31771份。數(shù)據(jù)的分布廣泛，全國34個省、直轄市、自治區(qū)（包括港澳臺）400多個地市（區(qū)）均有數(shù)據(jù)，其中2個省的數(shù)據(jù)量超過2萬，8個省數(shù)據(jù)量過萬，30個省的數(shù)量過1000。

《報告》披露：根據(jù)調(diào)查，我國網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度有較大提升，認為網(wǎng)絡安全的占51.25%，比去年提升12.91個百分點；總體網(wǎng)民安全感評價得分為3.4893分（總分5分），比去年上升了0.2857分，提升了8.92%。網(wǎng)民安全感滿意度指數(shù)為69.128（滿分為100分）。數(shù)據(jù)顯示，各級政府部門對網(wǎng)絡安全治理取得良好的效果，網(wǎng)絡安全狀況有了較為明顯的改善。

從二級指標的得分數(shù)據(jù)看，得分比較高的是網(wǎng)絡安全等級保護、數(shù)字政府服務和網(wǎng)絡購物權益保護3個指標。顯示政府推動網(wǎng)絡安全等級保護取得良好的效果，得到網(wǎng)民的認同。數(shù)字政府服務提供了比較豐富的在線服務，網(wǎng)民對政府服務的便利性和安全性認可度較高。網(wǎng)絡權益保護方面的滿意度較高，顯示網(wǎng)購平臺在維護消費者權益方面取得一定的成效，網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物的總體情況感到滿意。

得分比較低的是個人信息保護和企業(yè)安全責任兩個指標。37.4%網(wǎng)民認為網(wǎng)絡個人信息泄露非常多和比較多，19.69%網(wǎng)民認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行安全責任情況不太好或非常不好。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民呈現(xiàn)上網(wǎng)年輕化、應用移動化、在線長期化的特點；網(wǎng)民安全意識有待加強，個人信息保護成為關注熱點；網(wǎng)絡安全態(tài)勢依然嚴峻，打擊網(wǎng)絡違法犯罪任重道遠；網(wǎng)絡安全治理不斷完善，法制建設、等級保護等取得良好效果；企業(yè)合規(guī)和安全管理有待加強，主要困難在資金、技術和管理；網(wǎng)絡安全行業(yè)進入快速發(fā)展階段，技術研發(fā)和人才培養(yǎng)是關鍵。

央視記者 王曉沛 王晶磊

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