每經(jīng)記者｜方京玉    每經(jīng)編輯｜文多    

國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)藥店數(shù)量達(dá)到52.4萬(wàn)家，其中零售連鎖企業(yè)門(mén)店達(dá)到29萬(wàn)家，連鎖率55.3%。近十年來(lái)我國(guó)連鎖藥店數(shù)量整體呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)藥店連鎖率也在逐漸提升。伴隨著絕對(duì)數(shù)量的增加，藥店平均服務(wù)人口的下滑趨勢(shì)明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

傳統(tǒng)零售藥店面臨的另一個(gè)壓力，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)零售的挑戰(zhàn)，隨著新版藥品管理法等法規(guī)出臺(tái)，網(wǎng)售處方藥松綁，零售藥店的市場(chǎng)空間被進(jìn)一步壓縮。此外。在疫情刺激下，藥品零售行業(yè)的大環(huán)境也在發(fā)生變化。

在過(guò)去的大半年里，疫情導(dǎo)致醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)量劇增，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診及購(gòu)藥需求被激活，即使部分老年人在疫情期間也開(kāi)始接觸醫(yī)藥電商。在分級(jí)診療的逐步落地及網(wǎng)售處方藥有條件放開(kāi)背景下，傳統(tǒng)藥店的客流受到進(jìn)一步?jīng)_擊。未來(lái)線下傳統(tǒng)藥店該如何“破局”？

2020年2月17日，武漢，漢口大藥房排隊(duì)買藥的市民。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局大健康產(chǎn)業(yè)鏈

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在今年年初疫情高峰期，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)量劇增。1月20日～1月27日，京東大藥房感冒靈顆粒、板藍(lán)根等感冒退熱藥銷售量同比增長(zhǎng)5.5倍。

與此同時(shí)，今年1月20日～1月29日，阿里健康平臺(tái)線上交易數(shù)據(jù)也達(dá)到了高峰，而2019年同期，這一階段卻是低谷。數(shù)據(jù)顯示，高峰時(shí)期阿里健康平臺(tái)日均交易額達(dá)到1.25億元，相較于疫情暴發(fā)前的2519萬(wàn)元，日均交易額漲幅達(dá)到396.8%。

疫情期間的數(shù)據(jù)，僅僅是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售與線下藥店競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的表現(xiàn)之一。

中康資訊副總裁李俊國(guó)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥零售，很早就開(kāi)始了，只不過(guò)之前一直進(jìn)不來(lái)，或者說(shuō)是進(jìn)來(lái)之后規(guī)模做不大。原因在于網(wǎng)售處方藥之前沒(méi)有放開(kāi)，成為讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法大展拳腳的核心障礙之一；同時(shí)，醫(yī)保網(wǎng)上支付打通的問(wèn)題也限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售發(fā)展。

“這兩方面如果不放開(kāi)的話，其實(shí)所謂的互聯(lián)網(wǎng)電商在醫(yī)藥板塊就沒(méi)有什么明顯的優(yōu)勢(shì)可言?，F(xiàn)在這兩個(gè)政策先后取得了突破，接下來(lái)就是要看政策放開(kāi)的程度到多大，速度多快。暫時(shí)還不明晰，但是主流觀點(diǎn)認(rèn)為全面的放開(kāi)是必然了，而且不會(huì)拖很久。”李俊國(guó)稱。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥零售這件事不能孤立地去看，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的布局也不僅僅只盯著藥品零售來(lái)的，其實(shí)是一個(gè)從醫(yī)到藥的大健康產(chǎn)業(yè)布局。從某個(gè)角度來(lái)講，就像當(dāng)年SARS催生了電商加速一樣，現(xiàn)在的新冠肺炎疫情也對(duì)線上醫(yī)療和購(gòu)藥起到了極大地刺激作用。只要疫情沒(méi)有平復(fù)，其中的消費(fèi)機(jī)會(huì)肯定是利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商的。”李俊國(guó)告訴記者。

在藥房買藥的老人。圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖） 

傳統(tǒng)零售藥店的困境

根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國(guó)藥店數(shù)量達(dá)到52.4萬(wàn)家，其中連鎖藥店占比為55.3%。近10年來(lái)，我國(guó)藥店數(shù)量整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，同時(shí)連鎖藥店占比也在逐漸提升，從2010年的34.3%提升到了2019年的55.3%。與之同時(shí)，平均藥店服務(wù)人口數(shù)量卻在下滑。國(guó)家藥監(jiān)局披露，2010年平均藥店服務(wù)人口為3360人，2019年這個(gè)數(shù)字下降至2672人。藥店數(shù)量趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

2018年，老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)_(kāi)表示“藥店行業(yè)的好日子到頭了”。謝子龍當(dāng)時(shí)稱，藥店的好日子到頭了，表示的是藥店行業(yè)的高毛利時(shí)代快到頭了，意味著會(huì)進(jìn)入行業(yè)重新洗牌的階段。“2019年，行業(yè)銷售規(guī)模同比增速放緩、店均服務(wù)人數(shù)降低。我個(gè)人認(rèn)為，如果沒(méi)有內(nèi)生動(dòng)力增長(zhǎng)的話，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。”他表示。

對(duì)此觀點(diǎn)，李俊國(guó)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者評(píng)論道：之前所謂傳統(tǒng)藥店“躺贏”的時(shí)期，是因?yàn)榇饲皞鹘y(tǒng)藥店在最早期解決了兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是便利性與可及性的問(wèn)題，一個(gè)是藥價(jià)的問(wèn)題。在解決了這兩個(gè)問(wèn)題的前提下，傳統(tǒng)藥店迎來(lái)了一段長(zhǎng)時(shí)間的黃金發(fā)展期。

“最早的醫(yī)藥流通市場(chǎng)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)三級(jí)調(diào)撥體制，基本都是國(guó)營(yíng)藥店，而且網(wǎng)點(diǎn)又特別少，服務(wù)也不一定好。在這種情況下，隨著改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民眾富裕了，購(gòu)藥的需求是在不斷增加的，所以那個(gè)時(shí)候只要拿到證開(kāi)了店就肯定有錢(qián)賺，而且賺得很多。”李俊國(guó)稱，“第二個(gè)階段是2003年，興起的平價(jià)藥房運(yùn)動(dòng)打破了醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品價(jià)格的壟斷，平價(jià)藥房的藥價(jià)是比醫(yī)院便宜的，那個(gè)時(shí)候真正出現(xiàn)了所謂的處方之爭(zhēng)。”

目前，傳統(tǒng)藥房所擁有的便利性與低價(jià)優(yōu)勢(shì)正在逐個(gè)被顛覆。在當(dāng)前藥品零售市場(chǎng)已出現(xiàn)飽和、藥品供大于求的背景下，傳統(tǒng)的藥品零售生意邏輯正遭受挑戰(zhàn)。

李俊國(guó)告訴記者，目前傳統(tǒng)零售藥店的便利性已經(jīng)被擊穿，一方面零售門(mén)店已經(jīng)很多，另一方面線上平臺(tái)也成為了藥品供應(yīng)渠道，所以藥店以往的便利性已經(jīng)不具備任何優(yōu)勢(shì)了。而在價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面，李俊國(guó)稱，帶量采購(gòu)已經(jīng)徹底改變了定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)藥店失去了以往的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于大環(huán)境的變化，置身其中的連鎖藥房自然切實(shí)地感受到了這些壓力。謝子龍今年8月在“西普會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)表示：“我們行業(yè)是一個(gè)相對(duì)保守的行業(yè)。過(guò)去十幾年以來(lái)，特別是在2010年以前，整個(gè)行業(yè)的日子過(guò)得非常好，就是因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈?，F(xiàn)在資本介入、互聯(lián)網(wǎng)售藥開(kāi)放等一系列政策出臺(tái)，很可能會(huì)推動(dòng)、倒逼藥品零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這將給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大變革。我個(gè)人認(rèn)為，這些將是未來(lái)行業(yè)最大的不確定因素。”

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

破局賽道：健康服務(wù)終端

在藥品線上線下供應(yīng)趨于飽和，藥品供大于求的前提下，僅僅將賣出藥品作為唯一目的的傳統(tǒng)藥店商業(yè)邏輯正在遭受挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在線下藥店有一個(gè)很致命的問(wèn)題。他的商業(yè)模式是靠消費(fèi)者買藥掙錢(qián)，也就是說(shuō)如果你是我的顧客，我拼命服務(wù)你，結(jié)果必然是要讓你買更多的藥。那么藥店過(guò)多服務(wù)消費(fèi)者的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)受不了。”李俊國(guó)表示。

如何在藥品銷售收入外尋找新的成長(zhǎng)價(jià)值，增加藥店服務(wù)的附加收入？此前益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅表示，行業(yè)未來(lái)的深度價(jià)值在于“基于大數(shù)據(jù)提供智能化的服務(wù)”、“更專業(yè)更溫暖的人工服務(wù)”，將這兩者結(jié)合才會(huì)有未來(lái)的生存之道。

李俊國(guó)向記者評(píng)論說(shuō)，未來(lái)以藥品銷售為主的傳統(tǒng)藥店形態(tài)將難以存續(xù)，向健康終端服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，以慢病和預(yù)防為切入點(diǎn)，從單純藥品交易轉(zhuǎn)向醫(yī)療服務(wù)。按照這個(gè)預(yù)想，未來(lái)藥店將成為融合自我保健體驗(yàn)終端、健康生活方式鏈接樞紐、日常健康教育專業(yè)場(chǎng)所與慢病管理服務(wù)中心等多功能為一體的健康服務(wù)終端。

“早期電商平臺(tái)的興起，對(duì)線下藥店的沖擊不算太大，但是現(xiàn)在以上說(shuō)到的壓力都傳導(dǎo)到了藥店這塊，讓從業(yè)公司覺(jué)得挑戰(zhàn)已經(jīng)非常大了，所以轉(zhuǎn)型不再是停留在口頭，而是已經(jīng)真的開(kāi)始行動(dòng)了。但是向慢病管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程不是一蹴而就的，首先需要政策的支持，比如現(xiàn)在門(mén)店給消費(fèi)者測(cè)血糖其實(shí)是違法的，還有一些民眾信任度的問(wèn)題，此外還考驗(yàn)藥店的專業(yè)能力。”李俊國(guó)表示。

在向“藥房+健康服務(wù)終端”的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，行業(yè)的重新洗牌不可避免。李俊國(guó)稱：“從目前零售藥店提供的服務(wù)水平來(lái)講，其實(shí)本質(zhì)上大型連鎖藥房和單體藥房提供的服務(wù)沒(méi)有區(qū)別，只是規(guī)模不一樣。所以在這個(gè)賽道上，究竟什么類型的藥店會(huì)最終勝出不好說(shuō)，要看誰(shuí)先轉(zhuǎn)型，具體實(shí)施能力如何。”

“在這個(gè)過(guò)程中會(huì)淘汰很多門(mén)店，因?yàn)橐粋€(gè)作為健康服務(wù)終端的藥店有它自己的服務(wù)半徑，可能在一個(gè)門(mén)店背后還有一個(gè)20、30人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有線上服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、配送服務(wù)，可以把周圍幾公里半徑的需求都覆蓋。那一條街上就不需要有8家10家藥店了。另外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也會(huì)向線下發(fā)展，也會(huì)建立一些線下的網(wǎng)店，占據(jù)市場(chǎng)份額，未來(lái)會(huì)是這樣的一種交融。所以未來(lái)究竟誰(shuí)能勝出還不好說(shuō)。”他認(rèn)為。

隨著人口老齡化到來(lái)，慢病人群將大幅度增長(zhǎng)，慢病年輕化也會(huì)帶來(lái)相關(guān)服務(wù)需求的上升。其次，消費(fèi)者對(duì)健康的需求正在發(fā)生變化，預(yù)防保健觀念的重要性正在消費(fèi)端逐漸凸顯。而人工智能與互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上也讓傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型擁有了技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于線下藥店來(lái)說(shuō)，在新賽道的競(jìng)爭(zhēng)既是風(fēng)口，更是挑戰(zhàn)。