每經(jīng)記者｜趙雯琪    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

巨頭蜂擁而來、技術不斷迭代，當下火熱的AI Agent（人工智能代理）賽道再迎重磅玩家。

7月22日，零一萬物CEO（首席執(zhí)行官）李開復博士與零一萬物聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰、COO（首席運營官）黃蕙雯共同發(fā)布萬智企業(yè)大模型一站式平臺（以下簡稱萬智平臺）2.0版本，并推出零一萬物企業(yè)級Agent智能體“萬仔”，這也是李開復今年首次在線下公開亮相。

今年以來，AI Agent從概念走向落地，字節(jié)、百度、阿里、騰訊等巨頭紛紛布局。就在北京時間7月18日凌晨，美國科技公司OpenAI臨時舉行直播活動，發(fā)布通用人工智能代理ChatGPT智能體。據(jù)官方透露，ChatGPT Agent具備自主思考和行動的能力，能夠主動從其技能庫中選擇合適的工具來完成各種超復雜任務。

與業(yè)內(nèi)常見的“技術先行”打法不同，李開復在發(fā)布會上直言：企業(yè)級Agent的成功，關鍵在于能否“交付價值”。而相比于已有的AI Agent玩家，零一萬物選擇了一條差異化路徑——“CEO一把手工程”驅(qū)動的深度共建模式，即由李開復牽頭，與企業(yè)CEO一同制定企業(yè)頂層AI戰(zhàn)略，打造貼合業(yè)務需求的大模型To B（商家）解決方案。

在李開復看來，以生成式AI驅(qū)動的AI 2.0革命比過去的技術革命更為迅猛，正在加速商業(yè)落地。AI Agent的顛覆式創(chuàng)新，將會重構(gòu)整個商業(yè)世界的業(yè)務流程和價值創(chuàng)造。未來十年企業(yè)競爭的分水嶺，就在于是否具備AI 2.0時代的全局思維與落地能力。

圖片來源：每經(jīng)記者 趙雯琪 攝

用“一把手工程”實現(xiàn)AI Agent差異化競爭

從早期的聊天機器人到AI助手，再到如今的AI Agent，大模型正逐步替代人類執(zhí)行完整任務，成為推動企業(yè)業(yè)績增長的重要力量。

Gartner（美國的一家信息技術研究分析公司）曾在報告中預測，到2028年，33%的企業(yè)級軟件應用將整合AI Agent，屆時，15%的日常工作任務決策可實現(xiàn)完全自主化。Morgan Stanley在研報《AI Agents Knocking at the Door》中指出，人工智能代理市場前景廣闊，蘊藏著520億美元的機會，預計到2028年市場規(guī)模將增長至1020億美元。

因此，今年以來，AI Agent正成為頭部企業(yè)爭相布局的方向。OpenAI、谷歌、微軟等海外巨頭動作頻頻，而中國的字節(jié)跳動、阿里、騰訊等大廠亦不甘示弱，憑借本土化場景加速追趕。

然而，熱潮之下，挑戰(zhàn)猶存。李開復剖析了企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深層痛點：何時引入？開放哪些核心場景？技術與業(yè)務如何高效協(xié)同？這些不僅關乎技術選型，更涉及戰(zhàn)略決策與組織變革的系統(tǒng)工程。

李開復指出，傳統(tǒng)企業(yè)管理者面對日新月異的AI技術往往難以把握全局，且轉(zhuǎn)型過程牽涉數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、流程的復雜重構(gòu)，亟需高層強力統(tǒng)籌與跨部門協(xié)作。

“企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手驅(qū)動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工程，”李開復強調(diào)，“這不僅是技術問題，更是管理問題。需要CEO與一線員工形成轉(zhuǎn)型共同體，確保從戰(zhàn)略到執(zhí)行的貫通。”

因此，基于萬智2.0平臺，零一萬物選擇以“一把手工程（Top Down）”為核心戰(zhàn)略，在商業(yè)化過程中，由李開復牽頭，從頭部咨詢機構(gòu)招募、搭建具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的新型戰(zhàn)略咨詢團隊，選擇對AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型有決心的行業(yè)龍頭企業(yè)一同制定企業(yè)頂層AI戰(zhàn)略，打造貼合業(yè)務需求的大模型To B解決方案。據(jù)李開復透露，零一萬物目前也在積極招聘優(yōu)秀且國際化的戰(zhàn)略咨詢隊伍。

“我們和合作伙伴的合作模式是，經(jīng)過CEO來觸達組織，創(chuàng)造Agent，打造公司戰(zhàn)略，并給出優(yōu)先級排序，從這個排序的可能任務里創(chuàng)造出最大價值。這是零一萬物的打法，今天也是第一次跟大家深度描述這個打法的內(nèi)涵。”李開復提到。

據(jù)官方透露，目前零一萬物的解決方案（含萬智平臺和“超級員工”Agent）已在能源（全球前五鐵礦巨頭）、游戲（星競威武）、法律（中細軟集團）等領域獲得頭部客戶深度合作。

談及未來，李開復表示當前公司的兩大核心任務是：持續(xù)優(yōu)化萬智2.0平臺以降低落地成本、加速價值創(chuàng)造；尋找并打造具有示范效應的“燈塔客戶”。最終目標是使Agent和萬智平臺成為企業(yè)可便捷使用的強大“操作系統(tǒng)”。

AI Agent預計會經(jīng)歷三個演進層級

在李開復看來，人類的獨到之處在于創(chuàng)造和使用工具，從而拓展自身解決復雜問題的能力。業(yè)界在技術探索中逐漸形成的共識是，AI Agent的能力躍升也遵循這一邏輯。

李開復預測，目前AI Agent的發(fā)展路徑，預計會經(jīng)歷三個演進層級：第一個階段（L1）是工作流Agent，這一階段由人類主導任務的規(guī)劃與決策流程，Agent僅按指令一步一步執(zhí)行指定動作。雖然實現(xiàn)了任務自動化的初步落地，但其智能化程度有限，本質(zhì)仍為強化版的“RPA（機器人流程自動化）”或“Co-pilot（編程助手）”，難以應對企業(yè)中復雜多變、跨環(huán)節(jié)的任務。

第二個階段（L2）為推理Agent，這個階段的Agent具備基于大模型的任務規(guī)劃能力，能通過推理機制自主判斷任務步驟，調(diào)度多種工具完成復雜目標。李開復提到，此階段的Agent不再依賴人類指定的流程，而是能“想清楚再做”，具備真正的任務閉環(huán)執(zhí)行能力。

李開復同時表示，第三階段（L3）為多智能體Multi-Agents，在這個階段，多個AI Agent之間實現(xiàn)有機協(xié)作，自主進行任務分配、資源調(diào)度與協(xié)同優(yōu)化。這一階段將徹底重構(gòu)企業(yè)運作范式，形成真正的去中心化智能協(xié)作網(wǎng)絡，是Agent發(fā)展的進階形態(tài)與行業(yè)變革的關鍵臨界點。

在他看來，零一萬物的企業(yè)級Agent已步入L2階段，與OpenAI最新發(fā)布的ChatGPT Agent處于同一技術水位，實現(xiàn)從“工具流執(zhí)行者”向“人機共同決策者”的躍遷。

值得一提的是，對于AI Agent的發(fā)展前景，資本和機構(gòu)普遍看好，中金公司發(fā)布研報稱，2023年ChatGPT興起至今已近三年，隨著大模型的持續(xù)迭代進步，構(gòu)建AI Agent智能體的技術基礎和產(chǎn)品路線正在逐步成熟，產(chǎn)業(yè)也在愈發(fā)期待Agent的落地能夠帶來在AI應用端的拐點，使得AI大模型產(chǎn)業(yè)能夠形成完整的商業(yè)閉環(huán)。

中金公司預測，在2025年這一AI Agent“元年”，看好AI Agent產(chǎn)業(yè)浪潮持續(xù)向前，在不遠的未來將在更多的行業(yè)和場景實現(xiàn)規(guī)?；涞兀蔀檎嬲饬x上的智能生產(chǎn)力。

“未來十年企業(yè)競爭的分水嶺，就在于是否具備AI 2.0時代的全局思維與落地能力。企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手工程，敢于讓AI穿透核心系統(tǒng)、重構(gòu)價值鏈條的企業(yè)將贏得先機。”李開復表示。