金融服務(wù)下沉社區(qū)，是助推基層治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)。老年大學(xué)課堂上，細(xì)致的講解讓防騙知識聲聲入耳；社區(qū)活動中，互動體驗游戲讓居民在參與中提升辨別能力……近年來，民生銀行持續(xù)將金融服務(wù)延伸至基層治理的神經(jīng)末梢，以群眾喜聞樂見的方式，開展多層次、有溫度的反詐宣傳，打通了金融安全“最后一公里”。

在江蘇，“反詐宣傳”不僅是一場場知識普及，更是一份份情感連接。

“你們來得太及時了！”在蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道里河社區(qū)的活動室里，71歲的李阿姨緊握民生銀行蘇州分行工作人員的手連聲道謝。幾天前，她險些因“社保補(bǔ)繳”騙局損失3萬元積蓄，而此刻她正認(rèn)真聆聽一場題為“幸福三重奏，編制美好生活”的公益講座，仔細(xì)記錄每個防騙細(xì)節(jié)。

該活動由民生銀行蘇州分行聯(lián)合蘇州廣電老年大學(xué)共同舉辦，聚焦“安心、安居、安康”三大主題，以反詐課堂、法律咨詢、芳香療愈等形式，為社區(qū)居民尤其是老年人帶來實用又溫暖的關(guān)懷體驗，并向居民贈送了《老年人防騙指南》等實用伴手禮。

反詐課堂上，宣講師以真實案例揭秘“以房養(yǎng)老”“高息理財”等騙局，并設(shè)置“大家來找茬”互動環(huán)節(jié)，邀請居民扮演“反詐偵探”識破詐騙話術(shù)。李阿姨所在小組表現(xiàn)出色，她準(zhǔn)確指出“免費體檢”背后的消費陷阱，贏得陣陣掌聲。

針對老年人關(guān)心的財產(chǎn)與贍養(yǎng)問題，民生銀行特邀的專業(yè)律師在現(xiàn)場開展“家事法律茶話會”，用通俗語言解答遺產(chǎn)繼承、房產(chǎn)過戶等熱點疑問。68歲的王大爺咨詢房產(chǎn)過戶后的贍養(yǎng)保障，律師建議可通過設(shè)立居住權(quán)或簽訂協(xié)議保障自身權(quán)益，令他愁容頓展。

在“香養(yǎng)療愈工坊”區(qū)，植物香氣舒緩彌漫，理療師引導(dǎo)居民通過嗅吸精油和手部按摩緩解焦慮、改善睡眠。李阿姨在體驗后展顏：“原來養(yǎng)老不僅要吃飽穿暖，還要學(xué)會照顧自己的情緒。”

在浙江，跨界融合下，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為有溫度的場景化互動。

“這樣的活動非常實用，讓我們了解許多種詐騙的套路，學(xué)到了很多防范技巧！”溫州居民王大爺說。近日，民生銀行溫州分行瑞安支行聯(lián)合社區(qū)居委會及人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，結(jié)合世界急救日主題，共同舉辦了一場“急救知識+金融反詐”主題活動。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，居民們不僅學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇等實用急救技能，還認(rèn)真聆聽了針對“冒充公檢法”“免費旅游”等常見詐騙手法的防范講解。民生銀行溫州分行瑞安支行工作人員特別提醒老年群體，要保護(hù)好個人身份證和銀行卡信息，不輕信陌生人、不泄露密碼和驗證碼，并通過“看、摸、聽、測”等方式耐心講解，幫助居民掌握辨?zhèn)渭记伞?/p>

在做好反詐宣傳的同時，民生銀行溫州分行還推進(jìn)金融知識“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”系列活動，普及金融消保知識，引導(dǎo)居民樹立理性投資和消費觀念，并推出多款特色金融產(chǎn)品，為本地居民提供購物、餐飲等消費優(yōu)惠，讓金融服務(wù)更貼近百姓需求，真正做到“金融為民、服務(wù)到家”。

這些活動，成了金融機(jī)構(gòu)主動融入基層治理的生動寫照。當(dāng)民生銀行員工換上“紅馬甲”，走出柜臺、走進(jìn)街巷，轉(zhuǎn)身成為基層治理的共建者，用專業(yè)詮釋責(zé)任，以服務(wù)傳遞溫度，有效提升了基層治理的效能，也讓這條連接金融機(jī)構(gòu)與百姓生活的“民生紐帶”，在信任與關(guān)懷中不斷傳遞蔓延。